Política de Troca e Devolução
Nosso compromisso é garantir sua total satisfação nas compras realizadas em nossa Loja Virtual. Caso você deseje efetuar a troca ou devolução de qualquer produto, basta seguir os procedimentos descritos nesta Política de Troca e Devolução, elaborada com base no Código de Defesa do Consumidor.
Prazo para solicitação
Em caso de danos, defeitos, mau funcionamento ou produto em desacordo com o pedido realizado, o cliente tem o prazo de 7 dias corridos após a data do recebimento para entrar em contato conosco e solicitar a troca do produto ou o ressarcimento do valor pago.
Condições para troca ou devolução
Para que a troca ou devolução seja realizada, os produtos devem atender às seguintes condições:
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Estar na embalagem original;
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Não apresentar indícios de uso;
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Ser enviado na mesma embalagem de origem, sempre que possível.
Opções de troca ou reembolso
Após a análise do produto, o cliente poderá escolher entre:
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Troca pelo mesmo produto, caso haja disponibilidade em estoque;
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Reembolso do valor pago, realizado pelo mesmo meio utilizado no pagamento.
Direito de arrependimento
De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas fora do estabelecimento comercial (como pela internet, telefone ou catálogo) podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Nesse caso, a desistência deve ser comunicada ao nosso atendimento dentro do prazo, e todos os valores pagos serão devolvidos ao consumidor.
Dúvidas e atendimento
Em caso de dúvidas sobre trocas e devoluções, entre em contato conosco:
Boas compras!
